Aceptación

Al confirmar un pedido en www.keepklimbingcycling.com, el sitio web de Keep Klimbing, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones.

 

Compra online

Para realizar la compra online de productos del Shop de Keep Klimbing es preciso seleccionarlos y “Agregar al carrito”. Una vez agregados todos los productos deseados al carrito se procede a “Finalizar la compra”. En la página de “Checkout” tendrás que completar los “Datos de Facturación” y elegir la opción de “Retiro” o “Envío” correspondiente. Allí se indicará el precio final y deberás proceder a “Realizar el pedido” para abonar por medio de Mercado Pago.

Una vez realizada la compra de manera exitosa, recibirás un email a la dirección de correo ingresado con la confirmación del pedido.

 

Forma de pago

Podrás pagar con cualquiera de las tarjetas bancarias (tarjeta de crédito, pago o débito) habilitadas, mediante el sistema de pago en línea de Mercado Pago. El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de la plataforma de MercadoPago.

MercadoPago cuenta con el certificado PCI (Payment Card Industry) que es el mayor certificado para procesar pagos con tarjetas de crédito. En este momento aceptamos pagos con las tarjetas de crédito habilitas por MercadoPago. Para más información ver los términos y condiciones de Mercado Pago.

 

Opciones de envío

1. Retiro en Chacarita

Una de las opciones de envío sin cargo es el Retiro en Chacarita (Ciudad Autónoma de Buenos Aires). Una vez realizado el pedido, recibirás una email con la información y el horario para retirarlo por nuestra oficina comercial a partir del día siguiente a la compra.

2. Envíos CABA: Mensajería Express

Para destinos dentro de la Ciudad de Buenos Aires, se puede elegir la opción de Mensajería Express con una tarifa plana. Los pedidos llegan dentro de las 24 hs de realizado el pedido entre las 12 y las 19hs. Dicha tarifa incluye una sola visita al domicilio, por lo que si no hay nadie para recibir el paquete se debe abonar un nuevo envío o retirar el paquete por nuestra oficina en Chacarita.

3. Envíos a todo el país

Realizamos envíos a todo el territorio nacional argentino por medio del correo privado OCA, ofreciendo la opción para que el paquete llegue a una sucursal o al domicilio del comprador. Una vez completados los datos de envío se calcula la tarifa que cobra OCA para el envío a Sucursal o a Puerta.

Los envíos se despachan dentro de las 24 a 48 horas de recibido el pedido y los plazos de entrega son los proporcionados por OCA según los destinos (en general demoran entre 2 y 6 días hábiles). Una vez despachado el paquete, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de OCA para que puedas seguir el envío.

ENVÍOS GRATIS
Cuando la compra supera el monto indicado en la página de inicio de www.keepklimbingcycling.com, es posible elegir la opción de Envío Gratis en el checkout. Cabe aclarar que el monto mínimo debe estar cubierto con productos agregados al carrito después de aplicar descuentos. Es decir, si al usar cupones u otros descuentos el nuevo total no alcanza al mínimo establecido, entonces no aparecerá la posibilidad de envío gratis para esa compra.

 

Propiedad intelectual

El sitio web www.keepklimbingcycling.com es propiedad de Keep Klimbing y está operado por el mismo y está protegido por las leyes de derecho de autor, marcas registradas y otros derechos que resguardan la propiedad intelectual bajo las leyes de Argentina. Los derechos de autor sobre el contenido y el software proporcionado son propiedad de Keep Klimbing o están licenciados a favor de éste.

El material del sitio web de Keep Klimbing no puede reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de Keep Klimbing.

 

Restricciones de edad

Si el usuario es menor de 18 años, deberá obtener la ayuda de sus padres o tutores para utilizar el sitio web de Keep Klimbing.

 

Protección de datos

Keep Klimbing trata toda la información de los usuarios con absoluto respeto, integridad y confidencialidad. Los datos proporcionados no son compartidos con terceros. Por favor leé nuestra Política de Privacidad para mayor información.

 

Talles

Cada prenda del Shop de Keep Klimbing tiene una detallada descripción de sus características y una tabla con medidas para que los usuarios puedan corroborar con sus propias medidas corporales y así elegir el correspondiente talle. Por tratarse de prendas de primera piel, los usuarios deben asegurarse del talle antes de realizar la compra. Si fuera necesario, el usuario puede contactarnos para que lo ayudemos a decidir su talle, escribiéndonos a [email protected].

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Cambios de talle o de producto

PLAZO LÍMITE
Los cambios de talle o de productos comprados en www.keepklimbingcycling.com pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra, desde el día en que se recibió el pedido. Una vez excedido ese plazo no será posible gestionar un cambio.

REQUISITOS
Para aceptar un cambio es condición fundamental que los productos sean presentados del siguiente modo:

  • Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso (incluyendo sin limitar lavado, roce, mancha, suciedad, olor o cualquier otro tipo de alteración realizada por el cliente).
  • Con el packaging original: Los productos deben conservar todas sus etiquetas y embalaje en perfecto estado.
  • Envuelto en una bolsa e-commerce para proteger el producto en el envío.

 

PASOS

  1. En caso de cumplir con las condiciones mencionadas arriba, escribí a nuestro WhatsApp informando el cambio solicitado junto con la siguiente información:
  • Nombre y apellido
  • Número de pedido
  • Cambio solicitado
  1. Una vez confirmado que hay stock del producto solicitado, revisaremos si tenés que abonar alguna diferencia (a. si cambiás el talle de un mismo producto, no tenés que abonar ninguna diferencia de precio; b. si lo cambiás por una prenda de mayor valor, deberás abonar la diferencia; c. si lo cambiás por una prenda de menor valor, tendrás saldo a favor). El cambio se realiza en nuestro punto de retiro de Chacarita:

Keep Klimbing
Av. Alvarez Thomas 636, 1A,
(1427) Ciudad de Buenos Aires
De lunes a viernes (hábiles) de 14 a 18 hs

Si no podés acercarte hasta nuestro punto de retiro, te pediremos que embales el artículo a devolver, conservando su packaging original, y que lo envíes por el medio de tu elección. A su vez, te pediremos que abones un nuevo envío para que el nuevo producto te llegue a tu domicilio.

 

Cambios por falla de calidad

PLAZO LÍMITE
Los cambios de productos comprados en www.keepklimbingcycling.com que presenten alguna falla de calidad pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra, desde el día en que se recibió el pedido. Una vez excedido ese plazo no será posible gestionar un cambio.

REQUISITOS
Para aceptar un cambio es condición fundamental que los productos sean presentados del siguiente modo:

  • Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso (incluyendo sin limitar, lavado, roce, mancha, suciedad, olor o cualquier otro tipo de alteración realizada por el cliente).
  • Con el packaging original: Los productos deben conservar todas sus etiquetas y embalaje en perfecto estado.
  • Envuelto en una bolsa e-commerce para proteger el producto en el envío. 

PASOS

  1. Por favor, escribinos a [email protected] solicitando el cambio por falla de calidad junto con la siguiente información:

Asunto: Solicitud de cambio por aparente falla de calidad
Cuerpo del email:
-Nombre y Apellido

-Teléfono
-Número de pedido
-Descripción de falla de calidad

Adjuntar:
-Foto de frente y espalda del producto. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda determinar la falla del producto que debe estar SIN USO.

  1. Evaluaremos tu solicitud y si confirmamos que efectivamente se trata de una falla de calidad, te solicitaremos que embales el artículo a cambiar y le pegues la etiqueta de envío que te enviaremos. Ambos gastos de envío (el envío del producto con la falla a nuestras oficinas y el envío del nuevo producto a tu domicilio) corren por cuenta de Keep Klimbing:

 

Devoluciones

PLAZO LÍMITE
Se podrán gestionar devoluciones de compras realizadas en www.keepklimbingcycling.com dentro de un plazo de 10 días de corrido desde la fecha en la que se recibe el pedido. 

REQUISITOS
Para aceptar una devolución es condición fundamental que los productos sean presentados del siguiente modo:

    • Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso (incluyendo sin limitar, lavado, roce, mancha, suciedad, olor o cualquier otro tipo de alteración realizada por el cliente).
    • Con el packaging original: Los productos deben conservar todas sus etiquetas y embalaje en perfecto estado.
    • Envuelto en una bolsa ecommerce para proteger el producto en el envío. 

PASOS

  1. En caso de cumplir con las condiciones mencionadas arriba, debés enviar un correo electrónico a [email protected] solicitando la devolución junto con la siguiente información:

Asunto: Solicitud de devolución de producto
Cuerpo del email:
-Nombre y Apellido
-Teléfono
-Número de pedido
-Motivo de devolución
Adjuntar:
-Foto de frente y espalda del producto. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.

  1. Te responderemos el email para solicitarte que embales el artículo a devolver, conservando su packaging original. Podés enviarlo por el medio que elijas a: 

Keep Klimbing
Av. Alvarez Thomas 636, 1A,
(1427) Ciudad de Buenos Aires
De lunes a viernes (hábiles) de 14 a 18 hs

REEMBOLSO
Una vez recibido el artículo, volveremos a corroborar el estado del mismo y nos pondremos en contacto nuevamente para gestionar el reintegro del mismo. El reembolso sólo se aplica al artículo comprado (no hay reintegro del costo de envío), se realizará a través del mismo medio con el que realizaste el pago y podrá demorarse una semana desde la recepción del producto en nuestras oficinas.

Si el producto no se recibe en las condiciones mencionadas anteriormente, no se podrá continuar con el proceso de reintegro.

Gracias por leer – #ridewithpassion

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